Amazon subasta el derecho a pujar por el derecho a pujar y factura el silencio como servicio premium
La FTC denuncia que Amazon infló los precios de sus subastas publicitarias durante siete años. La compañía responde ampliando el negocio: ahora subasta la participación en la subasta, el derecho a ver la puja del rival y el silencio administrativo, facturado como servicio premium.
Amazon ha anunciado la ampliación de su sistema de subastas publicitarias tras la demanda presentada por la Comisión Federal del Comercio y 22 estados, que le acusan de inflar secretamente los precios durante siete años. La compañía, lejos de retirar los recargos ocultos, ha decidido formalizarlos y crear nuevas categorías de puja: desde este lunes, los anunciantes pueden adquirir el derecho a participar en la subasta, el derecho a ver la oferta del competidor y el derecho a que su oferta sea considerada antes de las once de la mañana.
El nuevo sistema, bautizado internamente como «Transparencia Total», incluye un recargo adicional por no recibir respuesta a las preguntas sobre el funcionamiento de la subasta. «Antes ocultábamos los precios y mentíamos cuando nos preguntaban. Ahora vendemos la mentira por separado y con factura desglosada», ha explicado un portavoz de la división de publicidad. Más de 500.000 pequeñas y medianas empresas que participaban en las subastas de palabras clave han recibido ya el nuevo tarifario, que ocupa 14 páginas y requiere la contratación de un asesor legal para poder leerlo.
La compañía ha confirmado que estudia ampliar el modelo a sus otras divisiones: los clientes de Amazon Prime podrán pagar un suplemento para que sus pedidos no sean revisados por el departamento de devoluciones, y los vendedores externos podrán abonar una cuota mensual para que sus productos aparezcan en los resultados de búsqueda sin la etiqueta «patrocinado» que ahora mismo los acompaña. «El consumidor siempre tiene la opción de no pagar», ha matizado el portavoz, «pero entonces su anuncio se muestra en una página aparte que nadie visita desde 2019».
El presidente de la FTC, Andrew N. Ferguson, ha calificado la medida de «innovación regulatoria sin precedentes» y ha anunciado que su departamento estudia presentar una contraoferta para adquirir el derecho a demandar a Amazon en la próxima subasta trimestral.
20